O cliente havia sofrido anteriormente em aditivos contratuais executados, porém não devidamente registrados e por consequência pagos, o que afetou negativamente a viabilidade de diversos projetos.
Neste novo projeto, o cliente optou pela contratação de nosso serviço visando evitar que ocorresse os mesmos problemas ocorridos em outros projetos.
Realizamos o acompanhamento da gestão de pleitos e disputas, identificando e auxiliando a empresa na elaboração das RDO’s, na análise contratual, na elaboração das medições, no trato com o cliente final, na elaboração de cartas e pleitos, em toda a relação com o cliente final.
Orientamos as equipes de projeto no correto registro das ocorrências e também na identificação dos limites de escopo, evitando assim a realização de serviços que não foram contratados.
Devido a questões fora do controle do nosso cliente, o prazo do projeto foi dilatado e conseguimos através dos corretos registros, mensuração dos impactos e gestão de disputas recuperar totalmente a receita resultante desta dilatação de prazo que significou aproximadamente 19% do valor total do contrato.
Verificação de responsabilidade inequívoca sobre um problema técnico que prejudicou o serviço executado pela nossa contratante, que não foi por ela causado. E ainda, de forma justa, a recuperação do serviço foi devidamente paga pelo cliente final, o que representou aproximadamente o valor de 8% do contrato original.
Devido a boa condução e gerenciamento de conflitos feito de forma tempestiva, o nosso cliente foi convidado para outra oportunidade de negócio junto ao mesmo contratante, o que gerou outro contrato de cerca de duas vezes o valor do contrato original.
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